Política de devoluções e trocas
Devoluções e Trocas:
Nossa política de devolução e troca é válida por 30 dias a partir da data de compra. Se já passaram 30 dias desde sua compra, lamentamos, mas não podemos oferecer reembolso ou troca.
Critérios para Devolução ou Troca:
Para ser elegível para devolução ou troca, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original. É necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra para concluir a devolução ou troca.
Reembolsos (se aplicável):
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar o recebimento. Notificaremos também a aprovação ou rejeição de seu reembolso. Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado, e o valor será creditado na forma de pagamento original em alguns dias.
Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos (se aplicável):
Se ainda não recebeu o reembolso, verifique primeiro sua conta bancária. Entre em contato com a operadora do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o reembolso seja oficialmente registrado. Depois, contate seu banco, pois pode haver um tempo de processamento antes que o reembolso seja registrado. Se já completou todas essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contatoromaoffers@gmail.com.
Trocas (se aplicável):
Substituímos apenas itens com defeito ou danificados. Se precisar trocar um item pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para contatoromaoffers@gmail.com, e entraremos em contato prontamente.
Envio:
Para iniciar uma devolução ou troca, envie-nos um e-mail para contatoromaoffers@gmail.com, e forneceremos os detalhes de envio. Você será responsável pelos custos de envio para devolver o item. Observe que os custos de envio não são reembolsáveis. O tempo de entrega para o produto trocado pode variar conforme sua localização. Se estiver devolvendo um item de valor superior a $100, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir seguro de envio, pois não podemos garantir o recebimento seguro do item devolvido.