Política de reembolso e cancelamento

Cancelamentos:

Prazo para Ajuste de Pedido: Você tem a flexibilidade de modificar ou cancelar seu pedido dentro de 6 horas após a realização. Esse prazo permite que processemos e enviemos os pedidos com eficiência.

Processo para Modificar ou Cancelar Pedidos: Para modificar ou cancelar seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte o mais rápido possível. Você pode nos contatar pelo e-mail contatoromaoffers@gmail.com. Forneça o número do pedido e os detalhes relevantes para garantir um processamento rápido e preciso.

Pedidos Enviados: Se seu pedido já foi enviado, não podemos cancelá-lo diretamente. Neste caso, solicitamos que receba o pacote conforme programado, e você pode consultar nossa política de devolução e troca para obter mais assistência.

Reembolsos:

Para ser elegível para um reembolso, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original. Oferecemos uma garantia de reembolso total para produtos que estejam com defeito ou danificados durante o envio. Informe-nos, e forneceremos o endereço de retorno e uma opção de substituição ou reembolso, conforme sua preferência. Se você não estiver satisfeito com o pedido, entre em contato com nosso suporte, e faremos o possível para ajudar. Os clientes serão responsáveis pelo custo de envio da devolução.

Não emitimos reembolso se:

• Seu pedido não chegar devido a fatores sob seu controle (ex.: endereço incorreto fornecido).
• Você pode solicitar reembolso em até 14 dias após o período garantido de entrega (44 dias) ter expirado. Envie uma mensagem para contatoromaoffers@gmail.com.

Devoluções e Trocas:

Nossa política de devolução e troca dura 30 dias a partir da data de compra. Se já tiverem passado 30 dias desde sua compra, lamentamos, mas não podemos oferecer reembolso ou troca.

Critérios para Devolução ou Troca:

Para ser elegível para devolução ou troca, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu, e na embalagem original. É necessário o recibo ou prova de compra para concluir a devolução ou troca.

Reembolsos (se aplicável):

Assim que recebermos e inspecionarmos seu item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar o recebimento. Notificaremos também a aprovação ou rejeição de seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado e creditado na forma de pagamento original em alguns dias.

Reembolsos Atrasados ou Não Recebidos (se aplicável):

Se não recebeu o reembolso, verifique primeiro sua conta bancária. Entre em contato com sua operadora de cartão de crédito; pode levar um tempo para que o reembolso seja oficialmente lançado. Depois, contate seu banco; pode haver um tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado. Se completou todas essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em contatoromaoffers@gmail.com.

Trocas (se aplicável):

Substituímos apenas itens com defeito ou danificados. Se precisar trocar um item pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para contatoromaoffers@gmail.com, e entraremos em contato prontamente.

Envio: 

Para iniciar uma devolução ou troca, envie um e-mail para contatoromaoffers@gmail.com, e forneceremos os detalhes de envio. Você será responsável pelos custos de envio para a devolução do item. Note que os custos de envio não são reembolsáveis. O tempo de entrega para o produto trocado pode variar dependendo da sua localização. Se estiver devolvendo um item com valor superior a $100, considere usar um serviço de envio rastreável ou adquirir seguro de envio, pois não podemos garantir o recebimento seguro do item devolvido.